ISO 認證 Q&A︰我們的 ISO 輔導是玩真的！ @ 領導力企業管理顧問有限公司

把 ISO 玩真的，產品一定沒問題！

近日的棉籽油混充100%橄欖油新聞事件，我們辦公室接到媒體記者的電話，詢問什麼是 ISO 9001品質管理系統、ISO 22000 食品安全管理系統？什麼又是 Haccp 認證？而導入這些 ISO 認證系統之後，就能保證產品品質無虞嗎？

要回答這個問題其實很簡單，我們會說︰「只要你是把 ISO 玩真的，產品一定沒問題！」因為，ISO 9001、ISO 22000、HACCP條文裡對於供應商管理、原物料採購、成品檢驗甚至消費者滿意度通通規定的很完善。只要踏實的執行每一個 ISO 認證所要求的步驟，產品品質絕對可以接近零瑕疵，連帶而來的業績也會十倍奉還！

▲ISO 9001條文裡對於供應商管理、原物料採購、成品檢驗甚至消費者滿意度通通規定的很完善。

天使 VS. 惡魔，只有一念之間

問題是，企業老闆導入 ISO 認證的心態準備好了嗎？到底該聽從心中小惡魔的話，敷衍的執行 ISO 制度；或是跟隨心中的小天使，腳踏實地的依循 ISO 各項規定，將公司的品質管理制度扎實的建立起來？這一念之差，將註定了公司導入 ISO 認證的成功與失敗。

近來沸沸揚揚的富味鄉混油案，將是企業最好的借鏡。富味鄉曾在1998年通過 ISO 國際認證，2004年通過 HACCP 食品安全衛生體系認證，2009年還獲得 ISO 22000：2005認證。但是在2013年10月28日，彰化地檢署偵辦富味鄉，查出有三項黑麻油產品，是在摻混黃麻油後，再以玉米胚芽炒出的「特黑油」調色，18000公斤的特黑油，當場查扣。富味鄉在高價油中摻加廉價棉籽油，失去了誠信的經營理念，ISO 認證光環也頓時褪色。

▲富味鄉在高價油中摻加廉價棉籽油，失去了誠信的經營理念，ISO 認證光環也頓時褪色。富味鄉曾在1998年通過 ISO 國際認證，2004年通過 HACCP 食品安全衛生體系認證，2009年還獲得 ISO22000：2005認證。（圖片來源︰民視新聞，2013年10月25日）

▲橄欖油製程從採收、原料處理、碾壓、壓榨、油水分離、成品檢測、包裝若扎實按照ISO 9001品保系統執行，產出品質優良的100%橄欖油一點都不難。

1000多篇 ISO 輔導實務文章，締造網路好口碑

事實上，當我們跟客戶說「要把 ISO 玩真的！」這是因為我們也是腳踏實地的實踐者。回顧當年我們創立領導力企管顧問公司的初衷，目的就是協助國內優良的廠商，能夠真正了解 ISO 認證的意涵，進而改善公司品保體質，並取得 ISO 證書。

因此，領導力企管每天都參考國內外品管消息，並聘請美術設計團隊，企劃與編寫圖文並茂的 ISO文章。包括「看漫畫學ISO」、「ISO 認證Q&A」、「CSR 報告書撰寫技巧」…等各式單元。截至目前為止已累計超過1000篇以上的優質文章，也成功締造了網路好口碑。

▲《史上最詳盡 ISO 9001：2008 條文解析，近200頁超有料版！-講義王》是在2012年發表，也是 Google 搜尋「ISO 9001」人氣最高的文章。這篇文章也可以在領導力企管的 ISO小學堂閱讀全文。

感謝全球各大 ISO 驗證機構相挺

領導力企管的 ISO 輔導品質堅持不走偏門，也不投機取巧。也很感謝認同我們理念的廣大ISO 輔導客戶和各家驗證公司的相挺，謝謝你們願意接受我們的理念︰「我們的 ISO 輔導是玩真的！」在此跟大家保證，善的力量長遠而言終究勝過小惡魔的詭計，認真的玩 ISO，終有一天你會發現，公司業績真的也一飛衝天，加倍奉還！